U koliko vremena ćete odgovoriti na upit?
+
Nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 24 sata radnim danima. U iznimnim situacijama, rok odgovora može biti do 48 sati. Hitne slučajeve preporučujemo rješavati telefonskim putem.
Kako mogu pratiti status svog upita?
+
Nakon slanja obrasca, dobit ćete automatski potvrdni e-mail s referentnim brojem upita. Tim brojem možete nas kontaktirati za provjeru statusa ili jednostavno odgovoriti na taj e-mail.
Mogu li posjetiti vaš ured osobno?
+
Da, možete nas posjetiti na adresi Ulica kneza Branimira 73, Zagreb. Preporučujemo da unaprijed dogovorite termin telefonom ili e-mailom kako bismo osigurali da je nadležna osoba dostupna za vas.
Na kojim jezicima možete pružiti podršku?
+
Naš tim pruža podršku na hrvatskom i engleskom jeziku. Za upite na drugim jezicima, pokušat ćemo pronaći odgovarajuće rješenje ili vas uputiti na prikladnog suradnika.
Koji podaci su potrebni za tehničku podršku?
+
Za što bržu tehničku podršku, navedite: opis problema, korake koji su doveli do problema, naziv uređaja i operativni sustav te ako je moguće priložite screenshot ili video. To nam omogućuje brže rješavanje vašeg problema.
Postoji li hitna linija za podršku?
+
Za hitne poslovne situacije dostupni smo telefonom +385 97 482 6351 unutar radnog vremena. Izvan radnog vremena, ostavite poruku, a povratni poziv možete očekivati prvog sljedećeg radnog dana ujutro.
